Domande Frequenti

Nello shop trovi due categorie: bomboniere (per matrimoni, battesimi, comunioni e altri eventi) e home decor (candele in cera di soia e complementi d'arredo per la casa). Per i prodotti della sezione home decor, puoi acquistare direttamente online aggiungendo i prodotti al carrello e completando l'ordine.
Se invece sei interessato alle bomboniere, compila il form "Richiedi disponibilità" indicando il tipo di evento, la data e la quantità. Ti rispondo entro 5 giorni lavorativi e, se la disponibilità è confermata, inizieremo a definire insieme tutti i dettagli.

Per i prodotti disponibili nella sezione home decor, inclusi quelli personalizzabili con nome, data o breve dedica, la consegna è stimata in 7 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Per le bomboniere, i tempi vengono concordati in base alla data dell'evento. In genere, mi organizzo per spedire entro 15 giorni prima della data del tuo evento, così da garantirti tutto il tempo necessario per riceverle e preparare ogni dettaglio con serenità.

Per i matrimoni consiglio circa 8-9 mesi prima, per battesimi, comunioni e altri eventi circa 2-3 mesi prima. Sono tempistiche pensate per lavorare con serenità, senza fretta. Se sei oltre questi tempi, contattami comunque: valutiamo insieme cosa si può fare.

Certo! Puoi richiedere un campione in qualsiasi momento, anche prima di verificare la disponibilità. Per le bomboniere già presenti sul sito, usa la funzione "Richiedi campione" e procedi al pagamento. Per le bomboniere su misura, ti invio un riepilogo con il prezzo del campione e le modalità di pagamento tramite bonifico. In entrambi i casi, se poi confermi l'ordine, il costo del campione viene scalato dal totale.

La personalizzazione varia in base al tipo di prodotto. Per gli articoli della sezione Home Decor che prevedono la personalizzazione, è possibile aggiungere elementi personalizzati come un nome, una data o una frase speciale.
Per le bomboniere, invece, la personalizzazione è completa: colori, composizioni e dettagli estetici vengono definiti insieme durante una consulenza dedicata, telefonica o in videochiamata, per creare un progetto unico e perfettamente in linea con le tue esigenze.

La spedizione in Italia è gratuita per ordini superiori a €49. Per ordini sotto questa cifra, il costo viene calcolato in automatico al momento del checkout. Per le bomboniere, le spese di spedizione sono indicate nel riepilogo dell'ordine che ti invio via email.

Dopo aver definito insieme tutti i dettagli, ti invio un riepilogo con il prezzo e le modalità di pagamento. Per confermare l'ordine è richiesto un anticipo del 30%, da pagare con bonifico bancario. Il saldo avviene prima della spedizione, sempre tramite bonifico.

Si, se sei un consumatore privato e hai acquistato un prodotto dallo shop, hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea, senza dover dare motivazioni. Il prodotto deve essere integro, nella confezione originale e senza segni d'uso. Le spese di restituzione sono a tuo carico. Il rimborso viene emesso entro 14 giorni lavorativi dal momento in cui ricevo il reso, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l'acquisto. Dal rimborso vengono escluse le spese di spedizione originali e l'eventuale confezione regalo.

Importante: il diritto di recesso non si applica alle bomboniere e ai prodotti personalizzati (con nome, data o modifiche richieste da te), perché sono creati apposta per te e non possono essere rivenduti.

Controlla il pacco al momento della consegna: se noti danni all'imballo o qualcosa non torna, segna una riserva sulla ricevuta del corriere e scrivimi entro 8 giorni a info@fiocchidiseta.it con delle foto. In questo caso il reso è a mio carico e puoi scegliere tra: sostituzione con lo stesso prodotto, prodotto equivalente, oppure rimborso completo. Ricorda: essendo creazioni artigianali fatte a mano, piccole variazioni rispetto alle foto del sito sono normali e non costituiscono un difetto.

Sì, è possibile ritirare presso il mio laboratorio a Certosa di Pavia (PV). Basta accordarci via email a info@fiocchidiseta.it per fissare giorno e orario.