Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.          Oggetto

1.1       Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito, le “Condizioni Generali di Vendita”) hanno ad oggetto la vendita ai Clienti (infra definiti) dei Prodotti (infra definiti), dei Prodotti Personalizzati (infra definiti) e dei Prodotti Su Misura (infra definiti), effettuata a distanza tramite il sito web www.fiocchidiseta.it (di seguito, il “Sito”).

1.2       Titolare del Sito è Fiocchi di Seta di Elena Rossetti (codice fiscale e numero di iscrizione RSS LNE 85L63 M102B), con sede in 27012 - Certosa Di Pavia (PV), via Famiglia Cavagnini 1D (di seguito, “Fiocchi di Seta”).

1.3       Fiocchi di Seta, tramite il Sito, propone in vendita prodotti di home decor e candele di propria produzione (di seguito, i “Prodotti”), anche personalizzabili (es. con l’aggiunta di un testo o una data - di seguito, i “Prodotti Personalizzati”). Inoltre, Fiocchi di Seta offre ai propri Clienti (infra definiti) la realizzazione di bomboniere e gadget realizzati ad hoc per diverse occasioni ed eventi (es. segnaposto), richiedibili a mezzo del form di richiesta presente sul Sito (di seguito, i “Prodotti Su Misura”).

1.4       Tutti gli acquisti dei Prodotti/Prodotti Personalizzati e dei Prodotti Su Misura conclusi dal Cliente (infra definito) tramite il Sito ovvero attraverso la procedura di cui al successivo paragrafo 3.2 (di seguito, il “Contratto di Acquisto”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, dal Codice Civile, se il Cliente è Consumatore (come infra definito), dal Decreto Legislativo del 6 settembre 2005, n. 206 e ss.mm.ii. (“Codice del Consumo”), nonché dalle norme interne ed europee applicabili, in vigore.

1.5       Con la trasmissione dell’Ordine (infra definito) tramite il Sito, il Cliente accetta le presenti Condizioni Generali di Vendita. In caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, il Contratto di Acquisto non potrà essere concluso.

1.6       Parimenti, in relazione ai Prodotti Su Misura, il Cliente, tramite la comunicazione di accettazione dell’Offerta, di cui al successivo paragrafo 3.2.3, dovrà inviare a Fiocchi di Seta copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita debitamente sottoscritte. In mancanza, il Contratto di Acquisto non potrà ritenersi concluso.

2.          La politica commerciale di Fiocchi di Seta

2.1       Fiocchi di Seta offre in vendita i Prodotti/Prodotti Personalizzati e i Prodotti Su Misura, tramite il Sito e il form di richiesta di cui al successivo paragrafo 3.2.1, e svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano consumatori o soggetti dotati di Partita IVA (di seguito, rispettivamente i “Consumatori” e i “Soggetti con Partita IVA” e, congiuntamente, in caso di disciplina comune, i “Clienti”, il “Cliente”, o l’“Utente”). Ai sensi dell’articolo 3 del Codice del Consumo, per Consumatore si intende “la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”.

2.2       Per procedere all’acquisto dei Prodotti e/o dei Prodotti Personalizzati e/o dei Prodotti Su Misura, il Cliente dovrà, inoltre, aver compiuto il 18° (diciottesimo) anno di età o, se minore, essere debitamente autorizzato dai genitori o, in ogni caso, da soggetto esercente la responsabilità genitoriale.

3.          Modalità di conclusione del Contratto di Acquisto

3.1       Il Contratto di Acquisto dei Prodotti

3.1.1.  Per concludere il Contratto di Acquisto di uno o più Prodotti/Prodotti Personalizzati, l’Utente dovrà alternativamente registrarsi sul Sito, inserendo il proprio indirizzo e-mail e una password (di seguito, le “Credenziali di Accesso”) ed accettando la Privacy Policy di Fiocchi di Seta (di seguito, la “Registrazione”), ovvero procedere all’acquisto come ospite, accettando, in ogni caso, la Privacy Policy di Fiocchi di Seta (di seguito, la “Modalità Ospite”). Se il Cliente è già registrato, dovrà procedere all’autenticazione inserendo le proprie credenziali create durante la Registrazione (di seguito, l’“Autenticazione”).

3.1.2.  L’Utente è l’unico responsabile della conservazione e dell’uso appropriato delle Credenziali di Accesso utilizzate per la Registrazione e per l’accesso al proprio account personale e deve adottare tutti i provvedimenti necessari per assicurare che le stesse siano usate propriamente e siano mantenute segrete e non rivelate a persone non autorizzate. L’Utente è responsabile di ogni attività eseguita per mezzo del proprio account e risponde per i danni conseguenti all’uso improprio delle proprie Credenziali di Accesso da parte di soggetti terzi, impegnandosi fin d’ora a manlevare e mantenere indenne Fiocchi di Seta da ogni eventuale richiesta, anche di risarcimento danni, proposta e/o determinata, direttamente o indirettamente, dal predetto uso o abuso da parte di chiunque.

3.1.3.  2. L’Utente deve informare Fiocchi di Seta, mediante comunicazione e-mail da inviarsi all’indirizzo info@fiocchidiseta.it, qualora esistano ragioni per ritenere che le Credenziali di Accesso siano, o è probabile che siano state, conosciute da persona non autorizzata a utilizzarle e/o utilizzate in un modo non autorizzato.

3.1.4.  Una volta scelti i Prodotti/Prodotti Personalizzati e inseriti nel carrello, prima di poter procedere al check out, il Cliente dovrà accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita, le clausole vessatorie, di cui al successivo articolo 15, e la Privacy Policy di Fiocchi di Seta.

3.1.5.  Solo successivamente all’accettazione di quanto previsto al precedente paragrafo 3.1.4, il Cliente potrà procedere con il check out e scegliere, alternativamente, (i) il “check out rapido”, selezionando, alternativamente, i tasti “Shop Pay”, “PayPal”, “Google Pay” o “Apple Pay”, che consente la compilazione automatica dei campi relativi ai contatti dei Clienti, all’indirizzo di consegna e al metodo di pagamento; ovvero (ii) il “check out” ordinario, venendo reindirizzato nella schermata di riepilogo dell’ordine, nella quale dovrà inserire manualmente i dati di contatto, l’indirizzo di consegna, il metodo di pagamento, dati che potranno anche essere salvati per successivi acquisti.

3.1.6.  A seguito del check out rapido/check out ordinario, il Cliente procederà al pagamento, attraverso il metodo selezionato tra quelli previsti al successivo articolo 9.

3.1.7.  Una volta inviato l’ordine di acquisto (di seguito, l’“Ordine”), il Cliente riceverà una e-mail all’indirizzo di posta elettronica inserito durante la Registrazione, contenente la conferma di ricezione dell’Ordine, il numero d’ordine ed un riepilogo relativo all’acquisto (di seguito, la “Conferma di Ricezione dell’Ordine”).

3.1.8.  Ciascun Ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito, accendendo alla propria Area Personale.

3.1.9.  La Conferma di Ricezione dell’Ordine non costituisce accettazione della proposta d’acquisto del Cliente, effettuata mediante l’invio dell’Ordine. Ricevuto l’Ordine del Cliente, Fiocchi di Seta verificherà la disponibilità dei Prodotti/Prodotti Personalizzati ordinati nonché la correttezza delle informazioni fornite dal Cliente.

3.1.10.  Il Contratto di Acquisto con Fiocchi di Seta si concluderà solamente con l’invio di conferma della spedizione dei Prodotti/Prodotti Personalizzati ordinati.

3.1.11.  Fiocchi di Seta si riserva il diritto, senza che il Cliente possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, di non confermare l’Ordine comunicandolo al Cliente, entro 10 (dieci) giorni dall’Ordine medesimo, all’indirizzo e-mail associato al suo acquisto. In questo caso Fiocchi di Seta provvederà prontamente al rimborso del prezzo e delle spese di spedizione, attraverso il medesimo canale e alle medesime coordinate utilizzati dal Cliente per il pagamento.

3.2       Il Contratto di Acquisto dei Prodotti Su Misura

3.2.1.  Per concludere il Contratto di Acquisto dei Prodotti Su Misura, il Cliente dovrà inoltrare una richiesta d’ordine tramite il form di richiesta presente sul Sito, nel quale dovrà descrivere brevemente il prodotto desiderato, la quantità richiesta, la data e la tipologia dell’evento (es. matrimonio, battesimo, ecc.) (di seguito, la “Richiesta”). Entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della Richiesta, Fiocchi di Seta invierà al Cliente una e-mail di conferma della propria disponibilità alla realizzazione dei Prodotti Su Misura per la data richiesta e assieme al Cliente, tramite chiamata/videochiamata, verranno concordati i colori, le composizioni e, in generale, tutti i dettagli estetici del Prodotto Su Misura richiesto. Successivamente alla definizione con il Cliente dei dettagli del Prodotto Su Misura richiesto, Fiocchi di Seta invierà tramite e-mail un modulo di riepilogo dell’ordine, nel quale saranno indicati:

a)           la tipologia e le caratteristiche concordate con il Cliente del Prodotto Su Misura;

b)          il prezzo e i relativi modi e termini di pagamento, con espressa specifica dell’anticipo richiesto, nella misura del 30% (trenta per cento), da pagarsi a mezzo bonifico bancario, alle coordinate ivi indicate (di seguito, l’“Anticipo”);

c)          i termini e le modalità di consegna (di seguito, l’“Offerta”).

Unitamente all’Offerta, Fiocchi di Seta invierà copia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, che il Cliente dovrà restituire sottoscritte in tutte le sue parti (accettando in maniera specifica le clausole vessatorie, di cui al successivo articolo 15), nell’ambito dell’Accettazione dell’Ordine Su Misura (infra definita).

3.2.2.  L’Offerta, salvo diversa specifica indicazione contenuta nella stessa, è da intendersi valida per 7 (sette) giorni dal momento del suo invio (di seguito, il “Termine dell’Offerta”).

3.2.3.  Ai fini dell’accettazione dell’Offerta, il Cliente dovrà inviare nel Termine dell’Offerta tramite e-mail, comunicazione con la quale accetta l’Offerta, includendo copia della contabile di pagamento dell’Anticipo richiesto, nonché copia delle Condizioni Generali di Vendita debitamente sottoscritte, con approvazione specifica delle clausole vessatorie di cui al successivo articolo 15 (di seguito, l’“Accettazione dell’Ordine Su Misura”).

3.2.4.  Il Contratto di Acquisto, ai sensi del presente paragrafo 3.2, si intenderà quindi concluso quando Fiocchi di Seta riceverà, entro il Termine dell’Offerta, l’Accettazione dell’Ordine Su Misura.

4.          Richiesta di un campione

4.1       Fiocchi di Seta dà la possibilità al Cliente di acquistare un campione di Prodotto/Prodotto Su Misura, contrassegnato come “bomboniera”, che vorrà ordinare. Le modalità di acquisto sono le seguenti:

a)           il Cliente potrà ordinare il campione del Prodotto, contrassegnato come “bomboniera”, tramite il Sito, aggiungendo al carrello la tipologia di bomboniera/gadget già disponibile e scegliendo la funzione “Richiedi campione”. Il Cliente dovrà quindi procedere al check out secondo la modalità prevista al precedente paragrafo 3.1 e al pagamento del prezzo direttamente dal Sito, con le modalità di cui al successivo articolo 9. I tempi di consegna sono quelli indicati al successivo paragrafo 7.1.a);

b)          se la richiesta avviene dopo la compilazione del form di cui al precedente paragrafo 3.2.1 e, dunque, nell’ambito della definizione con Fiocchi di Seta dei dettagli del Prodotto Su Misura desiderato, Fiocchi di Seta invierà al Cliente una e-mail di riepilogo del campione del Prodotto Su Misura richiesto e del relativo prezzo, comprensivo delle spese di spedizione, nella quale richiederà, altresì, l’invio delle presenti Condizioni Generali di Vendita, debitamente sottoscritte, nonché il pagamento dello stesso tramite bonifico bancario, da effettuarsi entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione. I tempi di consegna sono quelli indicati al successivo paragrafo 7.1.a).

4.2       Anche in caso di richiesta di un campione, il Cliente sarà tenuto ad accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita. In mancanza, il Contratto di Acquisto riferito al campione non si intenderà concluso.

4.3       In ogni caso, il prezzo del campione verrà decurtato dall’eventuale prezzo indicato nell’Offerta.

5.          Prezzi dei Prodotti/Prodotti Personalizzati e dei Prodotti Su Misura e le spese di spedizione

5.1       Tutti i prezzi dei Prodotti/Prodotti Personalizzati sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA.

5.2       La spedizione in Italia è gratuita per gli Ordini superiori ad € 49,00 (Euro quarantanove/00), mentre per gli Ordini inferiori a tale cifra, nonché per i campioni ordinati tramite la procedura di cui al paragrafo 4.1.a) che precede, le spese di spedizione vengono calcolate in automatico al momento del check-out e sono adeguatamente evidenziate al momento dell’Ordine.

5.3       Il prezzo dei Prodotti Su Misura e le relative spese di spedizione sono indicati nell’Offerta, di cui al precedente paragrafo 3.2.1.

5.4       Il prezzo del campione, ordinato attraverso la procedura di cui al precedente paragrafo 4.1.b), e le relative spese di spedizione sono indicati nella comunicazione di riepilogo del campione.

6.          Conformità dei beni

6.1       Fiocchi di Seta si impegna affinché la descrizione e/o la rappresentazione essenziale dei Prodotti/Prodotti Personalizzati, all’interno di ciascuna scheda prodotto sul Sito, sia la più fedele possibile.

6.2       Fiocchi di Seta garantisce altresì che i Prodotti/Prodotti Personalizzati e i Prodotti Su Misura sono esenti da vizi e che sono conformi alle vigenti disposizioni normative, nonché alle specifiche tecniche dichiarate da Fiocchi di Seta stessa.

6.3       In ogni caso, eventuali piccole difformità dei Prodotti e/o dei Prodotti Personalizzati e/o dei Prodotti Su Misura rispetto a quanto presente sul Sito non costituiscono Difetto e/o Errore – infra definiti – bensì segni distintivi e caratteristici della lavorazione artigianale e a mano, che garantiscono l’originalità e l’unicità dei Prodotti, dei Prodotti Personalizzati e dei Prodotti Su Misura stessi.

7.          Consegna

7.1       Le tempistiche di consegna variano a seconda dell’acquisto di Prodotti/Prodotti Personalizzati o di Prodotti Su Misura e sono le seguenti:

a)              in relazione ai Prodotti/Prodotti Personalizzati, i tempi di consegna sono stimati in 7 (sette) giorni lavorativi dalla Conferma d’Ordine;

b)             quanto ai Prodotti Su Misura, la consegna avverrà entro i 15 (quindici) giorni antecedenti la data dell’evento indicata dal Cliente, a condizione che i termini di pagamento di cui al precedente paragrafo 3.2.1 b) siano stati rispettati.

7.2       In ogni caso, Fiocchi di Seta non sarà ritenuta responsabile in caso di ritardo della consegna dei Prodotti/Prodotti Personalizzati/Prodotti Su Misura, qualora il ritardo dipenda da causa imputabile al corriere.

7.3       In caso di mancato ritiro del Prodotto entro il termine stabilito dal corriere, quest’ultimo procederà a riconsegnare il pacco a Fiocchi di Seta, che annullerà l’Ordine, e rimborserà il prezzo pagato, al netto di tutti i costi di spedizione, giacenza e restituzione a Fiocchi di Seta.

7.4       In caso di mancato ritiro dei Prodotti Personalizzati e/o dei Prodotti Su Misura entro il termine stabilito dal corriere, quest’ultimo procederà a riconsegnare il pacco a Fiocchi di Seta. I Prodotti Personalizzati e/o i Prodotti Su Misura resteranno disponibili presso Fiocchi di Seta per il ritiro, a cura e spese del Cliente e previo accordo con Fiocchi di Seta, senza che, in ogni caso, sia dovuto alcun rimborso.

7.5       Al momento della consegna dei Prodotti e/o dei Prodotti Personalizzati e/o dei Prodotti Su Misura da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che:

a)           il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;

b)          l’imballo risulti integro, non danneggiato, non bagnato o comunque alterato.

7.6       La presenza di eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti/Prodotti Personalizzati/Prodotti Su Misura o la mancata corrispondenza del numero dei colli a quanto indicato sul documento di trasporto, devono essere immediatamente contestati dal Cliente alla consegna, apponendo riserva di controllo scritta sulla prova di consegna del corriere e dandone opportuna evidenza a Fiocchi di Seta tramite e-mail, all’indirizzo info@fiocchidiseta.it.

8.          Prodotti non conformi e restituzione

8.1       Salvo quanto previsto al precedente paragrafo 6.3, in caso di consegna di un Prodotto/Prodotto Personalizzato o di un Prodotto Su Misura diverso da quello oggetto dell’Ordine o dell’Offerta (di seguito, l’“Errore”) o di un Prodotto/Prodotto Personalizzato/Prodotto Su Misura difettoso (di seguito, il “Difetto”), il Cliente è tenuto ad informare Fiocchi di Seta, tramite la compilazione del form relativo alla comunicazione di non conformità del Prodotto presente sul Sito ovvero tramite comunicazione e-mail all’indirizzo info@fiocchidiseta.it, complete di immagini comprovanti la non conformità del Prodotto/Prodotto Personalizzato e/o del Prodotto Su Misura acquistato (di seguito, la “Comunicazione di Non Conformità”).

8.2       Qualora la Comunicazione di Non Conformità sia inviata da un Consumatore, fatto salvo quanto previsto al successivo paragrafo 8.5, Fiocchi di Seta si impegna a prestare una garanzia legale di conformità, da esercitarsi alle condizioni e nei termini di cui agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (di seguito, la “Garanzia Legale Consumatore”). In particolare, il Consumatore avrà diritto di richiedere, in alternativa:

a)           la consegna di un Prodotto/Prodotto Personalizzato identico a quello ordinato, compatibilmente con la disponibilità di Fiocchi di Seta; ovvero

b)          la consegna di un Prodotto/Prodotto Personalizzato di qualità o di prezzo equivalente, compatibilmente con la disponibilità di Fiocchi di Seta; ovvero

c)          il rimborso del prezzo del Prodotto/Prodotto Personalizzato/Prodotto Su Misura e delle eventuali spese di spedizione.

8.3       Qualora la Comunicazione di Non Conformità sia inviata da un Soggetto con Partita IVA, Fiocchi di Seta si impegna a prestare una garanzia legale di conformità, da esercitarsi alle condizioni e nei termini di cui agli articoli 1490 e seguenti del Codice Civile (di seguito, la “Garanzia Legale Soggetti con Partita IVA”). In particolare, in caso di difetti non evidenti o immediatamente riconoscibili, il Soggetto con Partita IVA dovrà inviare la Comunicazione di Non Conformità entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla loro scoperta e attivarsi entro un anno dalla data di consegna dei Prodotti. Il Soggetto con Partita IVA avrà quindi diritto di richiedere, alternativamente:

a)           la risoluzione del Contratto di Acquisto, con conseguente restituzione integrale del prezzo e delle eventuali spese di spedizione; ovvero

b)          la riduzione del prezzo.

8.4       Successivamente alla trasmissione della Comunicazione di Non Conformità nei casi di cui ai precedenti paragrafi 8.2, 8.3.a) e 8.3.b), e fatto salvo quanto previsto al successivo paragrafo 8.5, Fiocchi di Seta comunicherà al Cliente le istruzioni per effettuare la restituzione del Prodotto/Prodotto Personalizzato/Prodotto Su Misura non conforme, che sarà ad esclusivo carico di Fiocchi di Seta.

8.5       La Garanzia Legale Consumatore e la Garanzia Legale Soggetti con Partita IVA, tuttavia, troveranno applicazione soltanto nel caso in cui il Prodotto/Prodotto Personalizzato/Prodotto Su Misura sia stato maneggiato con la dovuta diligenza e non risulti che il Difetto sia stato dovuto dalla carenza di diligenza o dalla normale usura del Prodotto/Prodotto Personalizzato/Prodotto Su Misura da parte del Cliente.

9.          Pagamenti

9.1       Il pagamento del prezzo dei Prodotti/Prodotti Personalizzati, delle relative spese di spedizione e del campione, nel caso di cui al precedente paragrafo 4.1.a), potrà essere effettuato mediante la modalità scelta dal Cliente tra quelle messe a disposizione sul Sito e, in particolare, tramite carta di credito/debito/prepagata, PayPal, Google Pay, Shop Pay e Apple Pay.

9.2       Il pagamento dell’Anticipo, del saldo del prezzo dei Prodotti Su Misura e delle relative spese di spedizione, nonché del campione, nel caso di cui al precedente paragrafo 4.1.b), dovrà essere effettuato mediante bonifico bancario, alle coordinate bancarie indicate da Fiocchi di Seta.

9.3       Carta di credito/debito/prepagata

9.3.1.  In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie fornite dal Cliente (ad esempio, il numero della carta di credito/debito/prepagata o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Shopify, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da Fiocchi di Seta se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti.

9.4       PayPal/Google Pay/Shop Pay/Apple Pay

9.4.1.  In caso di pagamento tramite Paypal, Google Pay, Shop Pay e Apple Pay, il Cliente verrà reindirizzato sul relativo sito, al fine di poter completare la transazione.

9.5       Fiocchi di Seta non sarà ritenuta responsabile in caso di errori e/o danni all’Utente, derivanti dall’utilizzo delle piattaforme di pagamento di cui ai precedenti paragrafi 9.3 e 9.4, alle quali il Sito reindirizza al fine di procedere con il pagamento e concludere l’acquisto.

10.       Diritto di recesso, tempi e modalità di rimborso

10.1    Il Consumatore ha il diritto di recedere dal Contratto di Acquisto (di seguito, il “Diritto di Recesso” o il “Reso”), senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui viene effettuata la consegna del Prodotto (di seguito, il “Termine di Recesso”). Con riferimento a quest’ultima, fa fede il documento di avvenuta consegna del corriere.

10.2    Per esercitare il Diritto di Recesso, il Consumatore, entro il Termine di Recesso, dovrà informare Fiocchi di Seta della propria decisione di recedere dal Contratto di Acquisto, tramite, alternativamente, il form di recesso presente sul Sito, ovvero comunicazione e-mail, da inviarsi all’indirizzo info@fiocchidiseta.it (di seguito, la “Comunicazione di Recesso”).

10.3    Successivamente alla Comunicazione di Recesso, Fiocchi di Seta invierà al Consumatore, all’indirizzo e-mail utilizzato per la Registrazione, l’autorizzazione al recesso (di seguito, l’“Autorizzazione al Recesso”).

10.4    Entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’Autorizzazione al Recesso, il Consumatore è tenuto a consegnare il Prodotto o a rispedirlo a proprie spese presso Fiocchi di Seta, in 27012 - Certosa di Pavia (PV), via Famiglia Cavagnini 1D (di seguito, il “Prodotto Reso”). Successivamente alla ricezione del Prodotto Reso, Fiocchi di Seta, salvo quanto previsto ai successivi paragrafi 10.5 e 10.6, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi, provvederà alla emissione del rimborso, decurtato delle spese di spedizione e, se del caso, della spesa relativa alla confezione regalo, attraverso il medesimo canale e alle medesime coordinate utilizzati dal Consumatore per il pagamento.

10.5    Condizione essenziale per l’esercizio del Diritto di Recesso, è la sostanziale integrità del Prodotto da restituire. Il Prodotto dovrà

a)           essere imballato nella confezione originale, o equivalente, in perfetto stato di rivendita (ad esempio, non danneggiato e non sporcato), ed

b)          essere senza manifesti segni d’uso (di seguito, congiuntamente, le “Condizioni di Reso”).

10.6    In caso del mancato rispetto delle Condizioni di Reso, Fiocchi di Seta si riserva il diritto di non accettare il Prodotto Reso e di rispedirlo al Consumatore a spese di quest’ultimo.

10.7    Si precisa espressamente che il presente Articolo 10 non si applica ai Contratti di Acquisto conclusi con Soggetti con Partita IVA né quelli conclusi con i Consumatori aventi ad oggetto Prodotti Su Misura e Prodotti Personalizzati, per i quali non potrà eseguirsi il Reso.

11.        Privacy

11.1    Fiocchi di Seta si impegna a rispettare la riservatezza dei dati personali raccolti al momento della Registrazione al Sito e di quelli comunicati successivamente al fine di concludere il Contratto di Acquisto. A tal riguardo, il Cliente è invitato a fare riferimento alla Privacy Policy di Fiocchi di Seta.

12.       Proprietà intellettuale e industriale

12.1    Fiocchi di Seta è e rimane la sola titolare dei diritti di proprietà intellettuale e industriale correlati ai Prodotti/Prodotti Personalizzati e Prodotti Su Misura offerti in vendita, al marchio Fiocchi di Seta, alle illustrazioni, alle immagini e al logo presenti sul sito, sui menzionati prodotti realizzati da Fiocchi di Seta e sui relativi accessori e imballaggi.

13.       Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

13.1    Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

13.2    Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nascente da un Contratto di Acquisto stipulato con un Consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore stesso, se ubicato in Italia.

13.3    Nel caso di controversie nascenti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita tra Fiocchi di Seta ed il Consumatore, Fiocchi di Seta, sin d’ora, garantisce, la piena adesione ed accettazione del servizio di conciliazione della piattaforma ODR.

13.4    Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nascente da un Contratto di Acquisto stipulato con un Soggetto con Partita IVA, sarà competente il foro di Pavia.

14.       Miscellanea

14.1    Fiocchi di Seta si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita aggiornate dovranno essere approvate dal Cliente al momento della trasmissione dell’Ordine.

14.2    Nel caso in cui qualunque disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovesse essere considerata nulla o invalida, le presenti Condizioni di Generali di Vendita rimarranno comunque valide e produttive di effetti nelle restanti parti.

14.3    Qualsiasi comunicazione che dovesse essere necessaria in relazione alle presenti Condizioni Generali di Vendita dovrà essere compiuta dagli Utenti ai seguenti recapiti:

Fiocchi di Seta di Elena Rossetti

Via Famiglia Cavagnini 1D

27012 – Certosa di Pavia (PV)

Pec: fiocchidiseta@pec.it

E-mail: info@fiocchidiseta.it

15.       Clausole vessatorie

15.1    Ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente accetta le seguenti clausole: 3 (Modalità di conclusione del Contratto di Acquisto); 5 (Prezzi dei Prodotti/Prodotti Personalizzati e dei Prodotti Su Misura e le spese di spedizione); 6 (Conformità dei beni); 7 (Consegna); 8 (Prodotti non conformi e restituzione); 9 (Pagamenti); 10 (Diritto di recesso, tempi e modalità di rimborso); 12 (Proprietà intellettuale e industriale); 13 (Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie).